Política de Privacidad del sitio web de CTI

 

  1. Introducción: nuestro compromiso con tu privacidad

Kimsey-House Enterprises, Inc., que opera comercialmente como The Coaches Training Institute (“CTI”) concede gran importancia a la confidencialidad de la información que le hayas facilitado a CTI. Por consiguiente, CTI ha adoptado la siguiente Política de Privacidad, que es aplicable a toda la información que le proporciones a CTI y que CTI conserva electrónicamente, independientemente de que se la facilites a través del sitio web de CTI (en adelante la “Web”) o de otras vías.  También deberías revisar nuestros Términos y Condiciones de Utilización en la Web, pues son igualmente aplicables y rigen tu utilización de la Web. Esta Política no se aplica a ninguna información que hayas podido facilitar a través de terceros, tales como otros sitios web vinculados a la Web de CTI. Ponte en contacto con esos terceros directamente para consultar sus respectivas políticas de privacidad.

CTI se reserva expresamente, a su entera discreción y en los momentos y plazos de su elección, el derecho a modificar periódicamente en el futuro sus Políticas y Prácticas sin previo aviso a las personas usuarias de la Web. Por favor revisa periódicamente nuestra Política de Privacidad para asegurarte de que tienes información plenamente actualizada de nuestras prácticas y de nuestros procedimientos en este ámbito. En la actualidad CTI utiliza y transmite la información que le has proporcionado únicamente para los fines que se describen más abajo.

  1. ¿Qué información recopilamos?

CTI podrá recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de Datos Personales sobre ti. Por Datos Personales, o información personal, nos referimos a cualquier información sobre una persona a partir de la cual dicha persona pueda ser identificada. No incluye datos en los que la identidad se ha eliminado (datos anónimos).

A continuación figuran los tipos de datos personales que podremos recopilar:

  • Datos de identidad: incluyen nombre, apellidos, empresa, cargo.
  • Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos financieros: incluyen detalles de la cuenta bancaria y de las tarjetas de pago si realizas compras en nuestra web o también si te suscribes a servicios nuestros que te cargamos en cuenta o en tarjeta.
  • Datos de operaciones: incluyen detalles sobre pagos que nos hayas hecho y sobre pagos que te hayamos hecho, así como otros detalles de productos y servicios que nos hayas comprado.
  • Datos técnicos: incluyen direcciones de protocolo de internet (IP), tus datos de acceso, tipo de navegador y versión, ajustes de zona horaria y localización, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
  • Datos de perfil, incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o encargos que hayas realizado, tus intereses, tus preferencias, el feedback que nos hayas dado y tus respuestas a encuestas.
  • Datos de uso: incluyen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, así como nuestros productos y servicios.
  • Datos de marketing y comunicaciones, incluyen tus preferencias a la hora de recibir nuestro marketing y el de terceros vinculados con CTI, así como tus preferencias de comunicación.
  1. También recopilamos y utilizamos datos agregados tales como datos estadísticos o demográficos para todo tipo de fines. Los datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran legalmente datos personales puesto que estos datos no revelan de manera ni directa ni indirecta tu identidad. Por ejemplo, podremos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de personas usuarias que acceden a un recurso determinado de nuestro sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con tus datos personales de modo que podamos vincularlos de manera directa o indirecta contigo, trataremos los datos combinados como Datos Personales, con lo que se les dará el tratamiento previsto en esta Política de Privacidad.

No recogemos ninguna categoría especial de datos personales mientras visitas esta Web (en referencia a detalles sobre tu raza o etnia, tus creencias religiosas o filosóficas, tu vida sexual, tu orientación sexual, tus opiniones políticas, tu afiliación sindical, información sobre tu salud ni datos genéticos o biométricos). Tampoco recogemos ninguna información sobre condenas o delitos penales.

  1. ¿Para qué utilizamos esta información?

Sólo utilizaremos tus Datos Personales en los márgenes establecidos por la ley. Solo podemos utilizar estos datos dentro de los límites legales, lo que incluye, si circunscribirse a ellas, las actividades siguientes: la utilización de dichos datos para ejecutar un contrato que tengamos contigo; para cumplir las obligaciones legales; para obtener legalmente información que nos ayude a desarrollar nuestros servicios; para realizar el seguimiento de la utilización de nuestro sitio web; para fines de marketing y comunicación (tal como se establece más adelante) para mantenerte informada/o de los desarrollos y nuevos productos; para identificar temas relacionados con nuestro sitio web, etc., que necesitemos ajustar. Al proporcionarnos tus Datos Personales indicas que consientes a autorizarnos a procesar y mantener tus Datos Personales.

Más habitualmente, utilizaremos tus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

  • CTI podrá recabar información en relación con la inscripción a programas y servicios relacionados y para realizar el seguimiento de quienes se inscriban en programas, como parte del proceso de inscripción en programas de CTI.
  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de cerrar contigo o que hemos cerrado contigo para proporcionarte los servicios de CTI que tienes a tu disposición.
  • Podremos utilizar tu dirección IP para ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar la Web de CTI.
  • También podremos utilizar tu dirección IP para ayudarnos a identificarte y a recoger información demográfica más amplia, parte de la cual podremos agregar y posteriormente compartir con nuestros socios.
  • También podremos utilizar tu dirección IP para hacer el seguimiento de la información que has visto en nuestra Web.
  • Podremos utilizar tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal para facilitarnos la comunicación contigo.
  • Cuando sea necesario para la defensa de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y de tus intereses y cuando tus derechos fundamentales no invaliden dichos intereses.
  • Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
  • Para fines de Marketing en los términos siguientes:

Marketing

Podremos utilizar tus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para hacernos una idea de lo que pensamos que puedes querer o necesitar, o de lo que pueda ser de tu interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a eso lo llamamos marketing). Recibirás comunicaciones de marketing nuestras si nos has pedido información o si nos has comprado bienes o servicios o si nos proporcionaste tus datos cuando te inscribiste para una promoción y, en cada caso, si no nos has manifestado que quieres dejar de recibir esas comunicaciones de marketing.

No facilitaremos tus detalles a ninguna compañía que no sea CTI para fines de marketing. En la actualidad sólo nosotros nos pondremos en contacto contigo para fines de marketing. Si en el futuro pedimos a un tercero previamente aprobado por nosotros que te contacte para prestarte los servicios que nosotros te proporcionamos, nos ocuparemos de tener un acuerdo GDPR con ese tercero referente al uso de cualquier dato que le facilitemos sobre ti en el caso de que se pongan en contacto contigo.

Si por error mandamos un correo electrónico a una persona, esta persona debería utilizar el enlace de Darse de baja / anular suscripción que se incluye en el pie de cada mail, e informarnos de nuestro error en la dirección Marketing@coactive.com.

Darte de baja de los mensajes de marketing

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de mandarte mensajes de marketing siguiendo los enlaces para darte de baja que aparecen en cualquier mensaje de marketing de los que te mandamos, o poniéndote en contacto con nosotros a través de Marketing@coactive.com. Darte de baja de la recepción de estos mensajes de marketing no afecta a los Datos Personales que nos facilitaste en la compra de un producto o servicio, la inscripción, la prueba de un producto o servicio u otras transacciones.

Conservación de datos

Sólo conservaremos tus Datos Personales mientras sea necesario para alcanzar el fin para el que los recabamos, incluido el fin de satisfacer todos los requisitos legales, contables o informativos.
Revisaremos activamente la información que tengamos y cuando ya no exista una necesidad vinculada al cliente, a la legalidad o al negocio, bien la borraremos de forma segura bien la convertiremos en anónima.

Para definir el periodo adecuado de conservación de los Datos Personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de causarte perjuicio utilizando o revelando tus Datos Personales sin autorización, los fines para los cuales procesamos tus Datos Personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley y por motivos tributarios, hemos de conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacción) durante seis años después de que éstos dejen de serlo.

En algunas circunstancias podrás solicitarnos que borremos tus datos: consulta la información detallada más adelante.

En algunas circunstancias, podremos convertir en anónimos tus Datos Personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin tener que comunicártelo.

  1. ¿Con quién compartimos tus datos?

Aunque utilizamos servicios de terceros para almacenar y procesar los datos, no venderemos, compartiremos ni arrendaremos la información personal a terceros excepto en los términos expresados en la presente Política. Compartiremos información demográfica agregada con nuestros socios y anunciantes. Esta información no está vinculada a ninguna información que pueda identificar a una persona. Nos asociamos con terceros para proporcionar servicios específicos. Cuando solicites algún servicio proporcionado por un tercero, le revelaremos a dicho tercero únicamente la información que es necesaria para que el tercero preste el servicio en cuestión.

También podremos utilizar compañías de transporte marítimo exterior para enviar pedidos y utilizar una compañía de procesado de tarjetas de crédito para cobrar los bienes y servicios a las personas usuarias. A estos terceros sólo les revelaremos la información necesaria para que puedan prestar estos servicios.

Pedimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus Datos Personales y que los traten conforme a la ley. No permitimos que nuestros proveedores externos de servicios utilicen tus Datos Personales para sus propios fines y sólo les permitimos que procesen tus Datos Personales para fines previamente definidos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

  1. Utilización de cookies

Las cookies son una tecnología estándar que utilizan los servicios web comerciales para almacenar pequeños fragmentos de información en tu disco duro, enviando una pequeña cadena de texto a tu navegador. Las cookies permiten que tu utilización de nuestra Web resulte más agradable y eficiente, por ejemplo “personalizando” tu interfaz de usuario o identificando qué partes de una web ya has visitado previamente. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies a menos que hayas configurado el tuyo para no aceptarlas. Con el fin de que te proporcionemos servicios, tu navegador debe aceptar cookies, pues son esenciales para la administración y la seguridad de la Web. También utilizamos cookies para adaptar la información que recibes y para otros fines. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, o para que te avise cuando un sitio web envía cookies o accede a las mismas. Si desactivas o rechazas las cookies, por favor ten en cuenta que algunas partes de esta Web serán inaccesibles o no funcionarán correctamente. Como hemos dicho anteriormente, las cookies se utilizan fundamentalmente para informar de nuestras actividades de marketing y para comprobar que tiene más aceptación de nuestra web.

  1. Seguridad

En CTI tomamos grandes precauciones para proteger la información personal de nuestros usuarios. Cuando las personas usuarias envían información sensible a través de la Web, la información se protege tanto on-line como off-line a través de la información que se encripta y protege mediante un protocolo de encriptación estándar de la industria –SSL– ampliamente aceptado. Además de utilizar la encriptación SSL para proteger la información sensible on-line, protegemos la información de las personas usuarias off-line. Está restringido el acceso a toda la información de nuestros usuarios, no sólo a la información sensible. Sólo a las empleadas y empleados que necesitan la información para realizar una tarea específica (por ejemplo, a nuestra persona responsable de la facturación o a un/a representante del servicio a clientes) se les permite el acceso a información personalmente identificable a la que otras personas no tienen acceso. Además, todos los empleados y empleadas son puestos regularmente al día sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad. Cada vez que se añaden nuevas políticas, las empleadas y empleados son informados y se les recuerda la importancia que concedemos a la privacidad y lo que pueden hacer para garantizar que se proteja la información de nuestras usuarias y usuarios.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier indicio de violación de los Datos Personales, y te notificaremos a ti y al organismo regulador pertinente cualquier violación cuando se requiera legalmente hacerlo.

  1. ¿Cómo se recopilan tus Datos Personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos tuyos y sobre ti, en particular a través de:

  • Interacciones directas. Podrás facilitarnos tus datos de identidad, de contacto y financieros completando formularios o a través de tu comunicación con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otras vías. Esto incluye los Datos Personales que nos facilitas cuando:
    • solicitas nuestros productos o servicios;
    • creas una cuenta en la Web;
    • te suscribes a nuestro servicio o a nuestras publicaciones;
    • nos pides que te remitamos comunicaciones de marketing;
    • participas en un concurso, una promoción o una encuesta; o
    • nos das feedback.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúas con la Web, es posible que automáticamente se recojan datos técnicos sobre tu equipo y tus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos Datos Personales utilizando cookies y otras tecnologías similares.
  1. Cómo utilizamos la información procedente de terceros

Es posible que obtengamos información sobre ti procedente de terceros que nos la hayan facilitado, tales como agencias de información crediticia o socios comerciales estratégicos, con el fin de ofrecerte sus servicios y productos, de mejorar nuestros servicios o de evaluar tu eligibilidad para nuestros servicios. Sin embargo, no les transmitiremos información personal tuya excepto en forma agregada y derivada.

Enlaces a terceros

La Web de CTI podrá proporcionarte enlaces a otros sitios web. No somos responsables de esas webs y no podemos controlar el uso de la información que facilites una vez que estés en dichas webs, y tampoco podemos controlar el contenido de lo que se ofrece en dichas webs o en enlaces incluidos en dichas webs.

No controlamos los sitios webs de estos terceros y no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te animamos a que leas las políticas de privacidad de todos los sitios web que visites.

  1. Permisos parentales o de tutores legales para participar (cursos en USA)

La Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) [Ley de Protección de la privacidad on-line de los niños y niñas], una ley federal de Estados Unidos, exige que los padres o los tutores legales de los niños y las niñas menores de trece (13) años lean nuestra Política de Privacidad y luego firmen y devuelvan firmado el formulario adjunto. A partir su recepción, quedamos autorizados a permitir que el niño o la niña correspondientes publiquen materiales y en términos generales participen en las actividades de nuestra Web. Además, CTI requiere el permiso parental o de un tutor legal para que cualquier menor de 18 años participe en las actividades de nuestra Web.

  1. Consentimiento para la participación de menores (cursos en USA)

Las directrices de la propia política interna de CTI, de conformidad con la COPPA, requieren el consentimiento parental o de un tutor legal para que cualquier persona menor de 18 años de edad se inscriba on-line o por cualquier otra vía a cualquiera de sus programas. El consentimiento parental o de un tutor legal de estos menores deberá comunicarse completando y enviando a CTI por fax al 415-472-1204 o por correo electrónico a la dirección indicada más abajo el formulario de Consentimiento parental o del tutor legal.

Por favor, para más información ponte en contacto con un asesor del programa llamando al número de Estados Unidos: +1 800-691-6008.

Una vez completada la información en el formulario citado, incluida la firma de un padre/una madre o el tutor legal de cada niña o niño para quien se da el consentimiento, se podrá remitir:

  • por fax a:

Coaches Training Institute

FAX: +1 415.472.1204

ATTN: Legal Department [Departamento legal]

  • o por correo postal a:

Coaches Training Institute

ATTN: Legal Department

2370 Kerner Blvd., Suite 370

San Rafael, CA 94901 – USA

  1. Transferencias internacionales

Podremos transferir tus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pero sólo a países o territorios que garanticen un adecuado nivel de protección de los derechos y libertades de las personas interesadas en relación con el procesamiento de los datos personales.

  1. Tus derechos legales
  • Bajo determinadas circunstancias, tienes determinados derechos al amparo de las leyes de protección de datos en relación con tus Datos Personales, incluidos los derechos a:
    • Solicitar el acceso a tus Datos Personales.
    • Solicitar la corrección de tus Datos Personales.
    • Solicitar la eliminación de tus Datos Personales.
    • Oponerte a que se procesen tus Datos Personales.
    • Solicitar restricciones al procesamiento de tus Datos Personales.
    • Solicitar la transferencia de tus Datos Personales.
    • Retirar el consentimiento.
  • Algunos detalles más sobre cada uno de ellos:
    • Solicitar el acceso a tus Datos Personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso de la persona interesada”) te permite recibir una copia de los Datos Personales que conservamos sobre ti y comprobar que los estamos procesando de acuerdo con la ley.
    • Solicitar la corrección de los Datos Personales que conservamos sobre ti te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos comprobar la exactitud de los datos que nos proporciones.
    • Solicitar la eliminación de tus Datos Personales te permite pedirnos que eliminemos tus Datos Personales cuando no haya motivo suficiente para que sigamos procesándolos. También tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus Datos Personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte a su procesamiento (véase más abajo), cuando podamos haber procesado tu información de manera ilícita o cuando se nos haya exigido la eliminación de tus Datos Personales en cumplimiento de la legislación local. Ten en cuenta, sin embargo, que tal vez no seamos capaces de cumplir siempre tu petición de eliminación por razones legales específicas que se te notificarán debidamente, en caso de que proceda, en el momento en que presentes tu solicitud.
    • Oponerte a que se procesen tus Datos Personales. Podrás oponerte si el procesamiento de tus datos afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando estemos procesando tus Datos Personales con fines de marketing directo. En algunos casos podremos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información que invalidan tus derechos y libertades.
      El interés legítimo hace referencia al interés de nuestro negocio por dirigir y gestionar dicho negocio de modo que nos permita ofrecerte el mejor servicio/producto y la experiencia más segura y de mejor calidad. Nos aseguramos de que tenemos en cuenta y sopesamos cualquier impacto potencial en ti (tanto positivo como negativo) así como tus derechos antes de procesar tus Datos Personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos tus Datos Personales para actividades cuando nuestros intereses se ven invalidados por el impacto que esto produce en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o que la ley nos lo exija o permita de alguna manera). Puedes pedirnos más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier potencial impacto en ti en relación con algunas actividades específicas, poniéndote en contacto con nosotros.
    • Solicitar restricciones al procesamiento de tus Datos Personales te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus Datos Personales en los siguientes casos:
      (a) si quieres que certifiquemos la exactitud de los datos;
      (b) cuando la utilización que estemos haciendo de los datos sea ilícita pero no quieras que los borremos;
      (c) cuando necesites que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque tú requieras fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales;
      (d) te hayas opuesto a que utilicemos tus datos pero nosotros necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos convincentes para hacer uso de ellos.
    • Solicitar la transferencia de tus Datos Personales a ti o a un tercero significa que te proporcionaremos a ti o a una tercera persona de tu elección tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y apto para lectura automática.
      Cabe observar que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos consentiste utilizar o a casos en los que utilizamos la información para cerrar un contrato contigo.
    • Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento en el que estemos contando con tu consentimiento para procesar tus Datos Personales. Sin embargo, esto no afectará a la sujeción a ley de cualquier procesamiento realizado antes de que retiraras tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte determinados productos o servicios. Te lo notificaremos, si fuera el caso, en el momento en que retires tu consentimiento.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos citados anteriormente, por favor ponte en contacto con nosotros.

  1. Datos de contacto
  • Nuestros datos completos son:
    • Razón social completa de la entidad legal: Kimsey-House Enterprises, Inc. dba The Coaches Training Institute (CTI)
    • Denominación o cargo de la persona Especialista en Protección de Datos: Global Head of Technology [Director/a global de Tecnología]
    • Dirección de correo electrónico: dataprotection@coactive.com
    • Dirección postal:
      • Reino Unido – 39-41 North Road, London, N7 9DP, Reino Unido
      • España – Entença 94 Despacho 2, 08015 Barcelona, España
      • Estados Unidos – 2370 Kerner Blvd, Suite 370, San Rafael, CA 94901, U.S.
    • Números de teléfono: U.K. +44 (0)203 763 9445; España +34 932 80 86 87; U.S.A. +1 415-451-6000
  • Tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante tu Estado miembro o ante el SEPD (Supervisor Europeo de Protección de Datos). El SEPD es la autoridad supervisora independiente para la protección de datos
    https://edps.europa.eu/data-protection/our-role-supervisor/complaints_en.

Sin embargo, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de resolver contigo tus preocupaciones antes de que recurras a cualquier autoridad, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primer lugar.

  1. Si no facilitas Datos Personales

En los casos en los que, por ley o en virtud de un contrato que tengamos contigo, necesitemos recoger Datos Personales y tú no nos los proporciones cuando se te pidan, es posible que no seamos capaces de ejecutar el contrato que tenemos cerrado o que estamos intentando cerrar contigo (por ejemplo, proporcionarte bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que nos hayas solicitado, pero te lo notificaremos, si fuera el caso, a su debido tiempo.

  1. Generalmente gratuito

No tendrás que pagar nada por acceder a tus Datos Personales (o por ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, es posible que te carguemos unos honorarios razonables si tu petición está claramente infundada, es repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a responder a tu petición en tales circunstancias.

  1. ¿Qué información podremos pedirte?

Es posible que necesitemos pedirte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus Datos Personales (o a ejercer cualquiera de los demás derechos que tienes). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibir esa información. También es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu petición para acelerar nuestra respuesta.

  1. Plazo para contestar

Tratamos de responder a todas las peticiones legítimas en el plazo de un mes. A veces podrá llevarnos más de un mes si tu petición es particularmente compleja o si has formulado más de una. En tal caso, te lo iremos notificando y actualizando la información.

  1. Terceros – terceros externos

Se trata de proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Estados Unidos que proporcionan TI, software en la nube y servicios de administración de sistemas.